本页开篇语:
法律提示:
作为一个准就业人士、创业经营者建议多学习有关劳动就业
的法律法规,最好能熟知我国《中华人民共和国劳动合同法》、
《工资支付暂行规定》、《中华人民共和国社会保险法》
《职工带薪年休假条例》等的相关规定,多看一些有关法律行家
所讲解的法律案例。也为自己在上网购物、日常购物中多了解
一些消费维权的法律知识、案例讲解,婚姻家庭法的法律知识、案例讲解。
中国普法之路任重而道远,本网站愿意为这一重任承担一份力量!
诉讼维权须知:《诉讼费用交纳办法》
提醒即将找工作或正在找工作的求职者:在你求职时要熟悉一下我国的
《禁止传销条例》
如遇到条例中的情况及时与工商行政管理部门、公安机关110联系举报。
社会救助:
最低生活保障、临时救助(兜底作用) 特困人员供养(年满60周岁没有收入来源、
无法定赡养人、法定赡养人无赡养能力的。)
法律根据:《社会救助暂行办法》、《广东省社会救助条例》、《广东省社会救济条例》
详情可到当地民政局救助处咨询低保、特困人员供养事宜。以当地民政局答复为准,千万
不可道听途说听取似懂非懂的人的说法。
温馨提示:以上救助并非所有情况都可以申请救助,具体执行情况需要到当地的相关行
政主管部门咨询为准。
如:广东清远市:清城区民政局咨询电话: 3828120 洲心街道民政办咨询电话:3503089
就业指引:
就业服务中心
劳动争议仲裁
自考须知:根据教育法的修改,不要办假证,也不要找替考。
不然你一辈子都得背着可能被撤销毕业证的压力,得不偿失。
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自考信息:
学习要点:实施客户关系管理项目的团队应有较强的能力
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发布日期(Date):
[2022-12-15 T 18:35:20]
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作者:李凤云
作品名称:网络经济与企业管理
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发表说明:
网络经济与企业管理,课程代码:0910[2007年版],附:网络经济与企业管理自学考试大纲,组编:全国高等教育自学考试指导委员会,主编:李凤云,电子商务专业,全国高等教育自学考试指定教材,出版社:辽宁教育出版社。2008年3月第1次印刷,定价:23.5元。
(三)着力加强对渠道和应用子系统的集成
1.实现对客户互动渠道的集成。不管客户是通过Web与企业联系, 或是与携带有销售队伍管理(Sales Force Automation, SFA) 功能的便携电脑的销售人员联系, 或是与呼叫中心代理联系,与客户的互动都应该是无缝的、统一的、高效的。
2.注重对工作流进行集成。工作流是指把相关工作规则自动化地安排给负责特定业务流程中的特定步骤的人员,客户关系管理解决方案应该具有很强的为跨部门工作提供支持的功能,使这些工作能动态地、无缝地完成。
3.要实现与ERP等应用系统的集成。客户关系管理要与财务、制造、库存、物流和人力资源等系统连接起来,从而提供一个闭路的客户互动循环。
4.实现对客户关系管理系统自身各个部分的集成和整合。因为客户关系管理的效率和有效性的获得有一个过程,依次是,终端用户效率的提高,终端用户有效性的提高,团队有效性的提高,企业有效性的提高,企业间有效性的提高。
(四)加强支持网络应用的能力
由于快速发展的电子商务要求不断地对数据进行实时访问,应用系统越来越多地建立在Web浏览器上, 这都给现在的客户关系管理系统施加了压力。在支持企业内外的互动和业务处理方面, Web的作用越来越大, 这使得客户关系管理的网络功能越来越重要。一方面,网络作为电子商务渠道的便利性不言而喻,而为了使客户和企业雇员都能方便地应用客户关系管理,需要提供标准化的网络浏览器,使得用户只需很少的训练或不需训练就能使用系统;另外,在网络应用体系下,业务逻辑和数据维护的集中化,减少了系统的配置、维持和更新工作量。
(五)极大地重视人的因素
如果在客户关系管理实施中不能极大地重视人的因素,企业为实现一个完善的客户关系管理系统而付出的所有财力、物力都将付诸东流。这里人的因素包括企业的领导者、业务团队和所有员工。
1.获得高层领导的支持及理解。企业的实施客户关系管理项目之初,首先应当获得高层领导的支持以及企业管理层的理解和共同认可。企业的高层领导可以从总体上把握这个项目,并扫除前进道路上的障碍,他应该有足够的权威,或者是获得足够的授权来改变企业的现状。他在客户关系管理项目实施中将为计划明确其目标,向改造团队提供为达到目标所需的时间、财力、人力和其他资源,并推动这个目标从上到下地实施。企业的管理层应当具备对实施客户关系管理项目的充分理解和协作支持。只有这样,当涉及到跨部门业务和不同利益结构时,为保证企业范围的整体改进,客户关系管理项目才有可能得到顺利的开展。
.2.实施客户关系管理项目的团队应有较强的能力。实施客户关系管理的团队应该在四个方面有较强的能力:一是企业业务流程的重组,需要对其流程的关键部分自愿进行改造;二是要了解系统的客户应用需求状况,因为不论企业选择了哪种解决方案,一定程度的客户化工作是经常需要的,应该根据企业的工作流程对客户关系管理工具进行修改;三是对技术有一定的掌握,才能支持相关功能的实现;四是具有改变管理方式的技能,这对于帮助用户适应和接受新的业务流程是很重要的。
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自考过程中猜您的疑问:
问:自考学历为什么不承认?自考本科找工作被拒?
后悔读了自考?自考本科有用吗?自考就是骗局?自考学历入职被拒绝?
自考本科单位承认吗?
答:自考是高等教育组成的一部分,在《高等教育自学考试暂行条例》
和《中华人民共和国高等教育法》、广东省的《广东省自学考试实施细则》、
广东省人民政府办公厅《关于鼓励自学成才的若干规定》
均有明确规定,自考是国家承认学历,法律法规
认可有效的学历证书即具有法律效力的。纳入法律范围就受到法律的保护。至于有的
用人企业不认可是他们缺乏法律知识或法律意识,在中国社会轻视法律存在的人还是有的
不应该太看重那些不承认自考学历的现象。必要时我们在就职时遇到违反法律规定时、自己合法权益受到侵害时可以
积极利用法律的武器保护自己的合法权益。不承认自考学历是
对自考存在一种偏见、人才观念的一种态度和违反国家法律法规的一种违法行为。我们
不应该为了有的用人企业不认可就不选择自考,毕竟自考是成才的一种机会,它可以让您
改变命运的机会,如考取国家公务员、进入国家事业单位、国有企业等为您创造机会、
创造条件的。参加自考是获得文凭、获得知识的机会,就业、创业重要的是个人
能力得到提升、个人的综合能力(学科专业能力、分析能力等)的培养。
问: 自考流程是什么?全国自考报名系统入口?自考怎么报名?
答:自考的流程是在指定时间到自考办现场报名或自考办官方网站、自考办委托的考试报名网站(详情咨询自考办,自考办联系电话可“114”查询)网上报名课程 → 购买
教材 → 个人自主学习或参加社会助学机构(全日制、业余助学)、网络助学学习 →
在考试当天前查询考场等考试信息 → 参加考试 → 所有专业课程考试合格 → 实践
考核课程通过 → 论文通过 → 在指定的时间内在每年6月、12月申请毕业 →
最后获取高等教育自学考试专、本科毕业证书和学位证书。
问:自考本科含金量高吗?自考本科需要什么条件?
答:含金量一说没有绝对的说法,招聘看用人企业的用人观念、
人才观念决定的。我们在选择自考专业时更应该从自己的兴趣、特长、优势
去考虑,选择一个适合自己的专业学习、考试。选择了合适自己的专业去
深入钻研才有可能学有所成。自考不受年龄、学历层次限制的,自考本科
只要是中国公民均可以报名,但在申请自考本科毕业证书及学位证书时需要提供
国家承认的专科毕业证书(专科毕业证可以是成人高等教育的、电大、
自考的、网络教育的)。
问:自考的真实通过率是多少?自学考试有哪些专业?自学考试难吗?自学考试要多久?
答:自考的真实通过率是无法预知和控制的,参加考试人数(有些情况下
出现考生缺考的情况也不是没有的)、应考人员自身
知识强弱是参差不齐的,因此很难控制通过率的。自学考试的专业是根据
各省、自治区、直辖市的社会需求开设的,详细专业情况可以百度搜索你
所在的省、自治区、直辖市的自考办官方网站查询。自学考试难不难或考多久,要
看考生的知识基础、个人接受能力、在课程学习上付出的程度上、应考心理
等有关。
问:自考辅导机构哪家好?自考辅导班需要报吗?
自考辅导机构押题准吗?
答:自考辅导网校哪个好?作为评价一家网校的优劣要综合考虑,
师资、办学时长、网站规模、办学资质等来考虑。自考是在接受
大学教育,大学知识都有一定难度,建议有条件的考生报自考辅导
班在老师的讲授和指导下学习会更轻松、更快掌握考核知识点,
一本自考教材可能会因受到编者的语言表达能力等可能对部分人
的理解存在欠缺,如果不报辅导班在学习自考教材的时候遇到不明白
的知识点在借助其他参考书时也不一定能够解决,而通过辅导班学习不但可以
能够在老师的讲授下学习,遇到不明白的地方可以提供答疑以帮助您
解决问题。从而让您少消耗更多的时间在困惑问题上面。自考辅导机构押题
不一定准确,虽然自考辅导机构的老师有着多年的辅导经验,但自学考试
是教考分离的,教的老师就不得参与考试命题,参与命题的人员就不得
参与辅导工作,并且命题人员签有保密协议不能泄漏考题,泄漏了考题的
要依法追究“泄漏国家机密罪”论处的。所以不要抱着辅导老师押题来
通过考试的心理。