购物网站先行赔付后,是否可以向实际经营者进行追偿?热线疑问:某购物网站在国内是属于数一数二的购物网站。为了提高自己的竞争力,在原有购物规则的基础上,又增加了网络购物先行赔付的承诺,以此来吸引消费者,提高网站的访问量,巩固自己在国内购物网站中的龙头地位。消费者李某在该购物网站的某经营者处购买了一款宣称是“进口”的多功能榨汁机,价格高于国内同类产品两倍。但李某收到该多功能榨汁机后,却发现所谓的“进口”多功能榨汁机,却是一个叫“进口”的小村庄所生产的产品。李某认为自己被欺骗了,便向该网站进行投诉,该网站很快便处理了此事,并在24小时之内将赔付款项打到了李某的账户上。事后,该购物网站便要求出售该“进口”多功能榨汁机的经营者支付其已经向消费者李某支付的赔偿款。该经营者却认为,这是自己与消费者之间的事,网站只是个第三方交易平台,无权过问此事,至于赔偿款也是网站自己一厢情愿支付给消费者的,与自己无关,所以拒绝支付。经营者的说法是否合法?律师解答:实践中,网络平台的交易量很大,单凭消费者个人对网络交易风险的预判跟实体店面进行交易有所不同,因此许多购物网站也会推出一些有利于消费者的交易规则或者是售后规则,但也不能排除一些网站将此作为吸引眼球的噱头,一旦出现纠纷,又有可能出现推诿或者拖延实现承诺的事件。因而我国的《消费者权益保护法》将此种有利于消费者的承诺写进了法律,即购物网站一旦做出承诺,就必须履行承诺,履行承诺后还可以向经营者进行追偿,所以本案中的经营者的说法并不符合我国的法律规定。法条链接《消费者权益保护法》第四十四条 网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
购物网站先行赔付后,是否可以向实际经营者进行追偿?热线疑问:某购物网站在国内是属于数一数二的购物网站。为了提高自己的竞争力,在原有购物规则的基础上,又增加了网络购物先行赔付的承诺,以此来吸引消费者,提高网站的访问量,巩固自己在国内购物网站中的龙头地位。消费者李某在该购物网站的某经营者处购买了一款宣称是“进口”的多功能榨汁机,价格高于国内同类产品两倍。但李某收到该多功能榨汁机后,却发现所谓的“进口”多功能榨汁机,却是一个叫“进口”的小村庄所生产的产品。李某认为自己被欺骗了,便向该网站进行投诉,该网站很快便处理了此事,并在24小时之内将赔付款项打到了李某的账户上。事后,该购物网站便要求出售该“进口”多功能榨汁机的经营者支付其已经向消费者李某支付的赔偿款。该经营者却认为,这是自己与消费者之间的事,网站只是个第三方交易平台,无权过问此事,至于赔偿款也是网站自己一厢情愿支付给消费者的,与自己无关,所以拒绝支付。经营者的说法是否合法?律师解答:实践中,网络平台的交易量很大,单凭消费者个人对网络交易风险的预判跟实体店面进行交易有所不同,因此许多购物网站也会推出一些有利于消费者的交易规则或者是售后规则,但也不能排除一些网站将此作为吸引眼球的噱头,一旦出现纠纷,又有可能出现推诿或者拖延实现承诺的事件。因而我国的《消费者权益保护法》将此种有利于消费者的承诺写进了法律,即购物网站一旦做出承诺,就必须履行承诺,履行承诺后还可以向经营者进行追偿,所以本案中的经营者的说法并不符合我国的法律规定。法条链接《消费者权益保护法》第四十四条 网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。
购物网站先行赔付后,是否可以向实际经营者进行追偿?热线疑问:某购物网站在国内是属于数一数二的购物网站。为了提高自己的竞争力,在原有购物规则的基础上,又增加了网络购物先行赔付的承诺,以此来吸引消费者,提高网站的访问量,巩固自己在国内购物网站中的龙头地位。消费者李某在该购物网站的某经营者处购买了一款宣称是“进口”的多功能榨汁机,价格高于国内同类产品两倍。但李某收到该多功能榨汁机后,却发现所谓的“进口”多功能榨汁机,却是一个叫“进口”的小村庄所生产的产品。李某认为自己被欺骗了,便向该网站进行投诉,该网站很快便处理了此事,并在24小时之内将赔付款项打到了李某的账户上。事后,该购物网站便要求出售该“进口”多功能榨汁机的经营者支付其已经向消费者李某支付的赔偿款。该经营者却认为,这是自己与消费者之间的事,网站只是个第三方交易平台,无权过问此事,至于赔偿款也是网站自己一厢情愿支付给消费者的,与自己无关,所以拒绝支付。经营者的说法是否合法?律师解答:实践中,网络平台的交易量很大,单凭消费者个人对网络交易风险的预判跟实体店面进行交易有所不同,因此许多购物网站也会推出一些有利于消费者的交易规则或者是售后规则,但也不能排除一些网站将此作为吸引眼球的噱头,一旦出现纠纷,又有可能出现推诿或者拖延实现承诺的事件。因而我国的《消费者权益保护法》将此种有利于消费者的承诺写进了法律,即购物网站一旦做出承诺,就必须履行承诺,履行承诺后还可以向经营者进行追偿,所以本案中的经营者的说法并不符合我国的法律规定。法条链接《消费者权益保护法》第四十四条 网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的,应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后,有权向销售者或者服务者追偿。