买到了有问题的足浴盆,是该找经营者还是找生产者索赔?热线疑问:陈某是一位退休工人,退休前干的工作使自己的双腿患上了风湿。为了更好地缓解风湿的症状,他在某商场购买了一款足浴盆,希望通过每天泡脚,让自己的双腿更舒服些。可在陈某使用该足浴盆泡脚的过程中,足浴盆经常产生漏电现象,该产品宣称的水电分离防漏电技术根本不起什么作用。为此陈某找到商场,协商退货事宜,但商场告诉他,出现质量问题应该找生产者,他们只负责销售。为此双方协商无果。那么陈某此时应该找谁解决此问题?律师解答:依据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。所以,在本案中,陈某既可以要求足浴盆的销售者赔偿,也可以要求足浴盆生产者赔偿,选择权在消费者陈某的手里。法条链接《消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
买到了有问题的足浴盆,是该找经营者还是找生产者索赔?热线疑问:陈某是一位退休工人,退休前干的工作使自己的双腿患上了风湿。为了更好地缓解风湿的症状,他在某商场购买了一款足浴盆,希望通过每天泡脚,让自己的双腿更舒服些。可在陈某使用该足浴盆泡脚的过程中,足浴盆经常产生漏电现象,该产品宣称的水电分离防漏电技术根本不起什么作用。为此陈某找到商场,协商退货事宜,但商场告诉他,出现质量问题应该找生产者,他们只负责销售。为此双方协商无果。那么陈某此时应该找谁解决此问题?律师解答:依据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。所以,在本案中,陈某既可以要求足浴盆的销售者赔偿,也可以要求足浴盆生产者赔偿,选择权在消费者陈某的手里。法条链接《消费者权益保护法》第四十条 消费者在购买、使用商品时,其合法权益受到损害的,可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后,属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的,销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的,可以向销售者要求赔偿,也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的,销售者赔偿后,有权向生产者追偿。属于销售者责任的,生产者赔偿后,有权向销售者追偿。消费者在接受服务时,其合法权益受到损害的,可以向服务者要求赔偿。
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