消费者订购的床未到达要求,经营者是否有退货的义务?热线疑问:李某是一位篮球运动员,身高两米一五,体重190斤。其购买的新房,最近装修完毕,准备添置家具,其他家具倒是好办,唯独睡觉用床,刘某在某家居卖场一直没有选到合适的。后来和家具卖场的一位负责人协商,对方同意按照李某的要求,给其定做一张床。一个月后,家居卖场来电话,告诉李某定做的床已经完工,并于约定好的日子给其送过来。可在刘某收到床后,发现床的尺寸只有两米零五,这种尺寸的床,李某根本没法躺在上面睡觉,且样式也没有达到当初约定的要求。李某刚一坐上去,该床的一个床腿就断了,差点把李某摔倒,质量真是差到家了。李某要求家居卖场退货,但家居卖场却以该床没有质量问题为由,拒绝退货。那么在此种情况下,该家居卖场是否有退货的义务?律师解答:消费者订购的商品,如果发现质量不符合要求的,可以依据我国的法律规定或者当事人的约定,要求经营者履行更换的义务。如果没有国家规定和当事人约定的,消费者还可以自收到商品7日内,要求经营者退货。本案中,经营者未按照约定条件,给李某定做符合其身高尺寸要求的床,且样式亦不符合约定的要求,从而致使该床丧失了最基本的“让人睡觉”的功能,同时在李某坐上去的时候,一条床腿当场断掉,质量可见一斑。因此消费者当然可以要求经营者履行退换的义务,而经营者拒绝退货的说法,是不符合法律规定的。法条链接《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
消费者订购的床未到达要求,经营者是否有退货的义务?热线疑问:李某是一位篮球运动员,身高两米一五,体重190斤。其购买的新房,最近装修完毕,准备添置家具,其他家具倒是好办,唯独睡觉用床,刘某在某家居卖场一直没有选到合适的。后来和家具卖场的一位负责人协商,对方同意按照李某的要求,给其定做一张床。一个月后,家居卖场来电话,告诉李某定做的床已经完工,并于约定好的日子给其送过来。可在刘某收到床后,发现床的尺寸只有两米零五,这种尺寸的床,李某根本没法躺在上面睡觉,且样式也没有达到当初约定的要求。李某刚一坐上去,该床的一个床腿就断了,差点把李某摔倒,质量真是差到家了。李某要求家居卖场退货,但家居卖场却以该床没有质量问题为由,拒绝退货。那么在此种情况下,该家居卖场是否有退货的义务?律师解答:消费者订购的商品,如果发现质量不符合要求的,可以依据我国的法律规定或者当事人的约定,要求经营者履行更换的义务。如果没有国家规定和当事人约定的,消费者还可以自收到商品7日内,要求经营者退货。本案中,经营者未按照约定条件,给李某定做符合其身高尺寸要求的床,且样式亦不符合约定的要求,从而致使该床丧失了最基本的“让人睡觉”的功能,同时在李某坐上去的时候,一条床腿当场断掉,质量可见一斑。因此消费者当然可以要求经营者履行退换的义务,而经营者拒绝退货的说法,是不符合法律规定的。法条链接《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
消费者订购的床未到达要求,经营者是否有退货的义务?热线疑问:李某是一位篮球运动员,身高两米一五,体重190斤。其购买的新房,最近装修完毕,准备添置家具,其他家具倒是好办,唯独睡觉用床,刘某在某家居卖场一直没有选到合适的。后来和家具卖场的一位负责人协商,对方同意按照李某的要求,给其定做一张床。一个月后,家居卖场来电话,告诉李某定做的床已经完工,并于约定好的日子给其送过来。可在刘某收到床后,发现床的尺寸只有两米零五,这种尺寸的床,李某根本没法躺在上面睡觉,且样式也没有达到当初约定的要求。李某刚一坐上去,该床的一个床腿就断了,差点把李某摔倒,质量真是差到家了。李某要求家居卖场退货,但家居卖场却以该床没有质量问题为由,拒绝退货。那么在此种情况下,该家居卖场是否有退货的义务?律师解答:消费者订购的商品,如果发现质量不符合要求的,可以依据我国的法律规定或者当事人的约定,要求经营者履行更换的义务。如果没有国家规定和当事人约定的,消费者还可以自收到商品7日内,要求经营者退货。本案中,经营者未按照约定条件,给李某定做符合其身高尺寸要求的床,且样式亦不符合约定的要求,从而致使该床丧失了最基本的“让人睡觉”的功能,同时在李某坐上去的时候,一条床腿当场断掉,质量可见一斑。因此消费者当然可以要求经营者履行退换的义务,而经营者拒绝退货的说法,是不符合法律规定的。法条链接《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。