消费者因购买商品而受到侵害,有关部门接到投诉后多久应给予处理和答复?热线疑问:李某今年六十八岁,身体硬朗,平时最喜欢关注养生类的节目,所以也没少参加各种名目的健康讲座。在参与讲座之余,很多老年人都会购买健康讲座向老人们推荐的各种宣称具有医疗功能的商品。自恃身体健康的李某认为,讲座听听就好,至于那些商品少买为妙。但在一次健康讲座上,李某终于顶不住工作人员的狂轰滥炸,花了近万元,买了一套对骨质增生具有治疗作用的磁石治疗垫。李某儿子得知一向不买健康讲座推荐商品的父亲,这次竟然花近万元购买商品,担心其父被骗,便通过互联网查询相关信息。不出所料,该款商品早已经被我国某电视台的“3·15”晚会给曝光过了,该新闻称:价格只有几百元的普通垫子,以治疗各种疾病为幌子,就卖到上万元,专门欺骗老年人。为了避免损失扩大,李某儿子便向相关的行政部门进行了投诉。他现在想知道,有关部门多久给予处理和答复?律师解答:消费者的合法权益在受到侵害后,可以向有关行政部门进行投诉,依据我国《消费者权益保护法》的规定,该行政部门自收到投诉后7个工作日内,给予处理并做出答复。法条链接《消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
消费者因购买商品而受到侵害,有关部门接到投诉后多久应给予处理和答复?热线疑问:李某今年六十八岁,身体硬朗,平时最喜欢关注养生类的节目,所以也没少参加各种名目的健康讲座。在参与讲座之余,很多老年人都会购买健康讲座向老人们推荐的各种宣称具有医疗功能的商品。自恃身体健康的李某认为,讲座听听就好,至于那些商品少买为妙。但在一次健康讲座上,李某终于顶不住工作人员的狂轰滥炸,花了近万元,买了一套对骨质增生具有治疗作用的磁石治疗垫。李某儿子得知一向不买健康讲座推荐商品的父亲,这次竟然花近万元购买商品,担心其父被骗,便通过互联网查询相关信息。不出所料,该款商品早已经被我国某电视台的“3·15”晚会给曝光过了,该新闻称:价格只有几百元的普通垫子,以治疗各种疾病为幌子,就卖到上万元,专门欺骗老年人。为了避免损失扩大,李某儿子便向相关的行政部门进行了投诉。他现在想知道,有关部门多久给予处理和答复?律师解答:消费者的合法权益在受到侵害后,可以向有关行政部门进行投诉,依据我国《消费者权益保护法》的规定,该行政部门自收到投诉后7个工作日内,给予处理并做出答复。法条链接《消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。
消费者因购买商品而受到侵害,有关部门接到投诉后多久应给予处理和答复?热线疑问:李某今年六十八岁,身体硬朗,平时最喜欢关注养生类的节目,所以也没少参加各种名目的健康讲座。在参与讲座之余,很多老年人都会购买健康讲座向老人们推荐的各种宣称具有医疗功能的商品。自恃身体健康的李某认为,讲座听听就好,至于那些商品少买为妙。但在一次健康讲座上,李某终于顶不住工作人员的狂轰滥炸,花了近万元,买了一套对骨质增生具有治疗作用的磁石治疗垫。李某儿子得知一向不买健康讲座推荐商品的父亲,这次竟然花近万元购买商品,担心其父被骗,便通过互联网查询相关信息。不出所料,该款商品早已经被我国某电视台的“3·15”晚会给曝光过了,该新闻称:价格只有几百元的普通垫子,以治疗各种疾病为幌子,就卖到上万元,专门欺骗老年人。为了避免损失扩大,李某儿子便向相关的行政部门进行了投诉。他现在想知道,有关部门多久给予处理和答复?律师解答:消费者的合法权益在受到侵害后,可以向有关行政部门进行投诉,依据我国《消费者权益保护法》的规定,该行政部门自收到投诉后7个工作日内,给予处理并做出答复。法条链接《消费者权益保护法》第四十六条 消费者向有关行政部门投诉的,该部门应当自收到投诉之日起七个工作日内,予以处理并告知消费者。