消费者购买的手机爆炸,是否有索赔的权利?热线疑问:近几年,手机的价格是一跌再跌,原来一部少说也得2000块钱左右的手机,现在200块钱就能买到。高某最近由于手机丢失,就来到手机市场准备购买一款便宜点的手机。在手机市场转悠的时候,某手机店的导购向高某推荐了一款价值200元的手机,后经过讨价还价,双方以99元交易成功。可就在高某回家给手机充电的过程中,该手机电池突然爆炸,造成高某的右手受伤,花费医疗费近万元。事后高某在与该手机的经营者协商赔偿事宜时,被经营者拒绝。那么消费者是否有索赔的权利?律师解答:依据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。本案中,高某在手机充电过程中,因爆炸受到伤害,属于使用商品的过程中受到的损害,理所当然有提出赔偿的权利,经营者拒绝赔偿的做法是明显违法的。法条链接《消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
消费者购买的手机爆炸,是否有索赔的权利?热线疑问:近几年,手机的价格是一跌再跌,原来一部少说也得2000块钱左右的手机,现在200块钱就能买到。高某最近由于手机丢失,就来到手机市场准备购买一款便宜点的手机。在手机市场转悠的时候,某手机店的导购向高某推荐了一款价值200元的手机,后经过讨价还价,双方以99元交易成功。可就在高某回家给手机充电的过程中,该手机电池突然爆炸,造成高某的右手受伤,花费医疗费近万元。事后高某在与该手机的经营者协商赔偿事宜时,被经营者拒绝。那么消费者是否有索赔的权利?律师解答:依据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。本案中,高某在手机充电过程中,因爆炸受到伤害,属于使用商品的过程中受到的损害,理所当然有提出赔偿的权利,经营者拒绝赔偿的做法是明显违法的。法条链接《消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。
消费者购买的手机爆炸,是否有索赔的权利?热线疑问:近几年,手机的价格是一跌再跌,原来一部少说也得2000块钱左右的手机,现在200块钱就能买到。高某最近由于手机丢失,就来到手机市场准备购买一款便宜点的手机。在手机市场转悠的时候,某手机店的导购向高某推荐了一款价值200元的手机,后经过讨价还价,双方以99元交易成功。可就在高某回家给手机充电的过程中,该手机电池突然爆炸,造成高某的右手受伤,花费医疗费近万元。事后高某在与该手机的经营者协商赔偿事宜时,被经营者拒绝。那么消费者是否有索赔的权利?律师解答:依据我国《消费者权益保护法》的规定,消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。本案中,高某在手机充电过程中,因爆炸受到伤害,属于使用商品的过程中受到的损害,理所当然有提出赔偿的权利,经营者拒绝赔偿的做法是明显违法的。法条链接《消费者权益保护法》第十一条 消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。